Je herkent ’m vast: je klant is superblij, jullie nemen afscheid met een glimlach… en drie weken later denk je: “Hé, waar is m’n review gebleven?”
En precies dáár zit de actualiteit: Google én toezichthouders zijn het gedoe met neppe of “gefabriceerde” reviews zat. Ze trekken de teugels aan. In Nederland zet de ACM (Autoriteit Consument & Markt) dit expliciet op de agenda voor 2025: aanpak van online misleiding, waaronder nep-reviews. acm.nl
En in het VK heeft de CMA (toezichthouder) Google in 2025 afspraken laten maken om fake reviews harder aan te pakken. GOV.UK
Ook in de EU is het helder: valse reviews (kopen/verkopen/plaatsen) zijn verboden en review-manipulatie is “nope”. European Commission
Dus: als jij in 2026 méér reviews wilt, is het niet “harder roepen”. Het is slimmer vragen en makkelijker maken. (En ja: daar komt Tik ’m aan natuurlijk om de hoek kijken.)
Waarom dit nu extra telt (hallo actualiteit)
1) Google wordt strenger op rommel en trucjes
Toezichthouders pushen platforms om schoon te maken, en Google zegt in de praktijk: we gaan harder filteren, verwijderen en blokkeren waar we het niet vertrouwen. De CMA-afspraken met Google gaan precies daarover: betrouwbaardere reviews voor consumenten. GOV.UK
2) Nederland kijkt mee
ACM benoemt nep-reviews als onderdeel van online misleiding waar ze in 2025 op focust. Kortom: dit is niet alleen “een Google-ding”, dit is ook “een wet- en toezicht-ding”. acm.nl
3) AI-search maakt de klant sneller… maar ook kritischer
Mensen klikken minder rond, nemen snellere beslissingen en willen sneller zekerheid. Reviews zijn daarbij nog steeds dé bevestiging (“is dit bedrijf oké?”). AI verandert het pad, maar vertrouwen blijft de sleutel. Business Insider
De nieuwe regel van reviews: “easy, eerlijk, op het juiste moment”
Als je dit onthoudt, zit je 80% goed:
-
Vraag als de klant blij is (direct na de levering/afspraak/afhandeling)
-
Maak het één tik (niet: “hier is een link van 84 tekens”)
-
Geen beloning/druk (dat ruikt snel naar nep — en mag vaak ook gewoon niet) European Commission+1
Het 7-stappenplan: zo pak je structureel meer (echte) Google reviews
1) Kies je “review-moment”
Goede momenten:
-
na het afrekenen (als de klant zichtbaar tevreden is)
-
bij ophalen/afronden (“Top dat het geregeld is!”)
-
na een compliment (“Thanks! Wil je dat ook even op Google zetten?”)
Slechte momenten:
-
midden in stress/drukte
-
bij gezeur of wachttijd
-
als je het zelf al ongemakkelijk vindt 😄
2) Maak het belachelijk makkelijk: één tik
Hier wint NFC. Niet omdat het “hip” is, maar omdat het drempels sloopt.
Met een Google Review-kaartje, sleutelhanger of toonbankbordje open je direct je reviewpagina. Tikken. Klaar. (Dat is letterlijk wat Tik ’m aan verkoopt.)
Bekijk de Google review bordjes.
3) Geef je team één standaard zinnetje
Hou ’m menselijk, niet salesy:
-
“Als je tevreden bent, wil je dan een review achterlaten? Het helpt ons enorm. Je kan ’m hier met één tik openen.”
-
“Mag ik je iets kleins vragen? Een korte Google review is goud voor ons.”
4) Vermijd “foute” triggers
Doe liever níét:
-
korting/iets gratis voor een review (risicovol en vaak niet toegestaan) European Commission+1
-
“alleen 5 sterren hè 😉” (komt geforceerd over en kan tegen je werken)
-
in één dag 40 reviews pushen (onrealistisch patroon)
5) Bouw een mini-routine (zodat het niet terug zakt)
Doel: 3–5 review-vragen per week (realistisch, stabiel, geloofwaardig).
Tip: zet je NFC-tool op de plek waar je altijd staat:
-
balie
-
werkbank
-
naast pinautomaat
-
in je auto/werktas (met een NFC-pas of sleutelhanger)
6) Reageer op reviews (ook de korte)
Google ziet activiteit, klanten zien betrokkenheid. Win-win.
Reageer simpel:
-
bedankje
-
één detail (“Fijn dat de spoedklus gelukt is!”)
-
uitnodiging terug te komen
7) Pak nep-negatieve reviews slim aan (zonder drama)
Er is ook een trend van review-misbruik en druk zetten. Als je iets verdachts ziet:
-
reageer rustig en feitelijk (“We herkennen dit niet, wil je contact opnemen…”)
-
verzamel bewijs (order/afspraakgegevens)
-
meld via je Google Business Profile
Welke Tik ’m aan tool past bij jou?
Even makkelijk kiezen:
-
Veel balieverkeer (salon, horeca, winkel, baliebedrijf) → Google bordje / toonbank-standaard
-
Onderweg / op locatie (monteur, coach, dienstverlener) → NFC-pas of sleutelhanger
-
Je wilt meteen “alles” afdekken → pakket (bordje + pas + sticker)
Mini-FAQ
Werkt dit met iPhone?
Ja, moderne iPhones lezen NFC (zonder app) als je ’m goed aanbiedt. Praktisch: “even tikken met je telefoon” is meestal genoeg.
Moet ik QR ook hebben?
Handig als back-up. NFC is het snelst, QR is fijn voor mensen die liever scannen.
Mag ik korting geven voor een review?
Ik zou het niet doen. Het schuurt snel met regels en platformbeleid, en het oogt onbetrouwbaar. European Commission+1
Klaar om dit simpel te maken?
Als je dit jaar nog één ding fixt aan je zichtbaarheid: maak review vragen makkelijk.
Niet harder werken. Gewoon: tik… klaar.